全国音乐素养等级考试线上考试普遍的问题及操作说明（手机、平板电脑端）

  原标题：全国音乐素养等级考试线上考试普遍的问题及操作说明（手机、平板电脑端）

  2023年寒假全国音乐素养等级考试将于2023年1月9日起开考，请考生们根据准考证上的时间及考生需要注意的几点，提前测试设备并候考。逾时登录的考生，没办法进入考试系统。由于考生个人原因未及时登录考试系统造成的考试失败，不接受相关申诉。

  为保证考试的顺利进行，请务必在正式考试前进行【模拟考试】，测试设备是不是正常，如因未进行模拟造成考试时发现软件不兼容，或因不了解考试流程造成未能按时考试的，不接受相关申诉。正式考试期间，没有办法进行模拟考试，请提前进行模拟。

  本次考试的考试形式为考生居家考试，严禁聚集考试（两人及两人以上同时考试）。聚集考试情况一经核实，将取消本次考试成绩。

  1. “央音考级”App支持苹果手机、平板电脑以及安卓系统手机、平板电脑，但不支持Surface等安装Windows系统的平板电脑（如：华为、联想或另外的品牌安装Windows系统的平板电脑）。请务必在正式考试前进行【模拟考试】，测试设备是否正常。

  2. 进入考试前请关闭手机、平板电脑的自动息屏、锁屏功能，保持屏幕常亮状态。

  6. 考试过程中如遇到卡顿、死机、系统异常等情况，请立即彻底退出App再重新进入（可重启设备）后，可继续考试。

  华为、小米、vivo、OPPO手机用户在自有品牌应用商店（市场）搜索“央音考级”下载客户端。

  如未搜索到，可用手机或平板电脑浏览器打开网站：点击相应客户端图标进行下载安装。安装好后，手机桌面应出现“央音考级”图标。

  注：一定要用手机或平板电脑浏览器，输入网址后，在页面中选择安卓客户端下载。

  注：安卓系统的部分品牌学习机无法用于考试，请根据【平板电脑配置要求】准备满足考试要求的设备。

  安卓手机用自带的浏览器，输入并打开网站，下载安装；尝试在4G/5G网络和Wi-Fi网络之间切换；若更新失败，可彻底卸载后重新下载安装；查看手机是不是满足配置要求，建议使用主流手机，过老的机型会卡顿或闪退。

  打开“央音考级”App，点击“考试”按钮进入考试菜单页面，点击“我的考试”，点击“下载准考证”。准考证上有准考证号、手机号码、考试时间、需要注意的几点等重要信息，考前务必下载打印好并仔细阅读。

  在“央音考级”App首页点击“考试”按钮，进入考试主页面，点击“全国音乐素养等级考试”按钮，输入准考证号、手机号，获取并输入手机验证码后点击“登录”按钮。如准考证上手机号与登录软件手机号一致，则只需输入准考证号。

  检查准考证号、手机号、验证码是否输入有误，注意前后不要有空格等特殊字符。

  登录后，仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级别、考试时间，如信息无误，点击“确定”进入下一步；如信息有误，可先点“确定”进入考试，考后联系考点提交修改申请。

  不可以。请耐心等待考试开始，如退出再登录，要重新完成所有流程，存在不能按时进入考试的风险。

  立即彻底退出App，再重新进入（可重启设备），继续考试。如无法继续答题，请联系当地考点反馈情况。

  查看手机分辨率，分辨率过低会有此情况，手机分辨率建议：2340*1080。检查系统字体大小设置，设置为默认大小。

  尝试退出到桌面并重新进入App，如未能回到正常状态，立即彻底退出App后，再重新进入App，继续考试。如无法续考，请联系当地考点反馈情况。

  （咨询报名过程中各类操作问题，咨询时间：工作日9:00—11:30，13:30—17:00）

  （咨询考试、成绩公布、证书发放等问题，咨询时间：工作日（周一、四、五、六、日）9：30—12：00，14：30—17：30）返回搜狐，查看更加多