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阜阳市颍州区全面推广运用医保自助服务机

  为拓宽大众就事途径,给广大大众供给更方便、更优质的服务,阜阳市颍州区医保局以“信息多跑路,大众少跑腿”为方针,针对底层大众参保挂号、异地就医存案、门诊慢特病病种待遇确认、医疗费用手艺(零散)报销等处理的高频事项,在各城镇大街服务中心设置医保自助服务机。

  颍州区共有15个城镇(大街),参保大众709655人。参保大众如需处理慢性病证、异地就医报销等方面事宜,需求从城镇到区行政服务中心递送纸质资料,有时候要往复几回,且经办组织是手艺审阅报销,所费时间长,有时候乃至长达一个多月。颍州区医保中心针对这些问题,尝试了经过邮寄资料、在各城镇设置暂时服务点等办法,经择优比较,终究确认经过装置医保自助服务机来进步服务功率。

  科学布局,统筹组织。颍州区医保局与经办商保公司就医保自助服务机的开发屡次和谐,信息化公司依据提出要求开发相关软件,逐步完善信息化软件在慢性病证处理、异地就医存案等方面的功用,并在经办组织试用,在试用中不断完善软件的适用性,现在自助机操作运转安稳,已分别在市民中心、颍州区政务服务中心、阜阳市妇女儿童医院和各城镇大街为民服务中心铺装备了医保自助服务机。

  高度重视,加强训练。组织事务训练,对医保自助服务机的事务范围、操作流程进行了具体的训练和现场模仿操作;做好现场辅导,对接城镇大街做好自助服务机运转保证作业,组织专人对现场操作中呈现的问题及时回答。

  数据同享,提质增速。活跃、主动对接省、市级医保部分体系渠道,一起做好数据支撑,不断扩宽渠道服务范围,切实加强信息化建造,开辟多元化的线上服务和事务处理。

  削减就事流程,缩短报销时限。处理了等候长、排队长等问题,异地就医和需求门诊慢特病报销的参保大众,不必再到区政务服务中心递送纸质资料,使用自助机扫描有关资料传送到经办组织即可处理。经办组织也不必逐条人工审阅报销数据,自助机能够主动将纸质报销资料转换成信息数据,进行电子报销。在缩短报销时限的一起,进步报销的准确性,削减因人工报销发生的差错。

  信息化贮存,安全高效。自助机能够与相关云存储衔接,将一切报销数据贮存到云渠道上,再衔接到相关的电子设备上,便于参保大众查询以往的报销信息。

  自助查询,方便方便。自助机与医保报销体系对接,还能够查询参保信息,辨认虚伪发票,防止虚伪报销等。

  现在,经过医保自助机累计上传受理600余份报销资料,将大众医药费用报销时限缩短至10个作业日左右,并经过运用“OCR”智能审阅体系,进步了报销的准确性。(江乃良)